“阿姨，不用緊張，您除了經常頭暈之外，還有哪些地方感覺不舒服……”初見西南醫科大學附屬醫院老年病科主任、農工黨西南醫科大學基層委員會黨員梁雪梅，她正耐心地為患者檢查，如沐春風般的笑臉，略帶山東口音的普通話，瞬間拉近了醫患距離。

一體多病、治療難度高、陳述病情有顧慮……這些都是老年醫學科的特點。2017年，在梁雪梅的帶領下，漸漸探索出一條屬于自己科室特色的治療手段，為老年患者筑起了“第二個家”。

溝通是最好的良藥

溝通走進老年醫學科，滿墻的錦旗映入眼簾。剛剛坐完門診的梁雪梅聽說記者要采訪她，略帶靦腆地說，“我只是一名普通醫生，看病也只是本職工作而已。”

“許多‘老年綜合征’患者來醫院檢查前，都不知道這個病。”梁雪梅介紹，與孩子相比，老人的健康問題更容易被忽視，當出現記憶力衰退、自言自語、跌倒、大小便失禁、嗜眠等癥狀時，往往只被簡單歸為“上了年紀”。

工作中，梁雪梅擁有一副讓人羨慕的“火眼金睛”，常常能發現老人身上不易察覺的病情。她說，良好的溝通是關鍵，不僅能幫她“找病”，還能助她治病。

一周兩次門診，每次看40位病人。對于每位前來就診的老年人，梁雪梅都會拿出百分之百的耐心和細心。“老年人在陳述病情時往往心存顧慮，或害怕自己患上不治之癥、或是不想讓子女擔心，這時，就需要醫生耐心溝通，直到走進老人心坎。”

打造患者的“第二個家”

梁雪梅身披無數“光環”：四川省醫學會心身醫學專委會常委、四川省醫學會老年醫學專委會常委、四川省心理學會醫學心理專委會副主任委員、感動醫院十大人物、“雙十佳醫師”……榮耀的背后，是她夜以繼日的默默付出。

“我的職業，可以用‘酸、甜、苦、辣’來形容。”梁雪梅解釋：全年幾乎無休，極少陪伴家人是“酸”;患者康復，看著他們出院是“甜”;白天臨床，晚上教學科研是“苦”;一篇篇科研論文刊發，一項項課題項目落地，又如同四川火鍋般“辣”得過癮.....歷經“人生百味”的梁雪梅，在她所帶領的老年醫學科團隊，散發出一股濃濃的人情味：百歲老人過生日，她們買來生日蛋糕和鮮花，在病房里為老人舉辦生日會;中秋節，科室集資購買月餅，分發給每位病人;患者家境困難，大家默契地自發捐款;稱呼患者，所有醫護人員從不“指名道姓”，總是熱情地喊：“大爺、婆婆、叔、嬢嬢......”既溫暖又親切;

梁雪梅認為，從某種意義上講，醫院就是老年患者的第二個家。

把患者當親人，和家屬做朋友

“老人的健康，關系到一個家庭的幸福。”作為老年醫學科主任，從業24年的梁雪梅十分注重多學科協作，她常給年輕的醫生們說到，我們不能頭疼醫頭，腳疼醫腳，單純治療一種疾病并不能解決問題，患者一旦入院，首先要根據年齡、性別、病史、機能等多個方面進行綜合機能評估，才能制定出合理的、針對性的治療方法。

“我們每個人都會經歷生老病死，作為醫生，我能做的就是多陪伴，多溝通，用我們的專業來減輕老人的痛苦，讓他們有質量、有尊嚴的走完人生‘最后一里路’。”梁雪梅說。

在病房里，老人也是“小孩子”，這些“老小孩兒”有的肢體癱瘓、有的失能失智、有的表達不清，很容易有無助感。“嘴巴甜一點、微笑多一點、動作慢一點、問候勤一點。”這是梁雪梅的工作“秘訣”，她把它傳授給每一位新來的醫護人員。

梁雪梅還建了一個病友微信群，每天無論有多忙，她總會抽時間一一回復患者或家屬的咨詢。“把患者當親人，把患者家屬當朋友”是她一直堅持的原則。