自貢市12345政務(wù)服務(wù)熱線是政府與群眾溝通交流的“總客服”，為緩解話務(wù)員高強(qiáng)度工作下的焦慮情緒，以更好狀態(tài)為群眾服務(wù)、展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)良好形象，農(nóng)工黨貢井區(qū)基層委充分發(fā)揮市精神衛(wèi)生中心支部專長，組織開展了以“緩解焦慮面對面”為主題的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

2月10日、2月13日，自貢市12345政務(wù)服務(wù)熱線50余名話務(wù)員分兩批參加心理疏導(dǎo)活動。在自貢電信大樓的活動現(xiàn)場，農(nóng)工黨黨員、中級心理治療師梁銳進(jìn)行了心理疏導(dǎo)溝通講座，提供了心理咨詢服務(wù)，引導(dǎo)話務(wù)員以小組為單位，相互分享、相互鼓勵……通過面對面的宣講和互動，幫助話務(wù)員正確客觀認(rèn)識自我情緒，掌握了情緒宣泄的科學(xué)方法，有效緩解了焦慮情緒，受到話務(wù)員們的一致好評。